Βρείτε τις απαντήσεις σας εδώ

Πώς μπορώ να σιγουρευτώ ότι η ποιότητα είναι εγγυημένη;

Κατανοούμε αυτές τις ανησυχίες. Γι' αυτό εφαρμόζουμε ποιοτικούς ελέγχους πριν από την αποστολή όλων των παραγγελιών.

Από πού γίνονται οι αποστολές;

Αυτό εξαρτάται από το πού βρίσκεστε καθώς και από το απόθεμα του προϊόντος. Οι αποστολές γίνονται από διαφορετικές τοποθεσίες.

Κάνετε αποστολές σε όλο τον κόσμο;

Ναι, βέβαια! Μπορείτε να απολαύσετε τις αγαπημένες σας επιλογές όπου κι αν ζείτε. Απλώς επιλέξτε ό,τι θέλετε από την συλλογή μας και αφήστε τα υπόλοιπα σε εμάς.

Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου πριν την αποστολή;

Ναι σίγουρα! Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας κατά την επεξεργασία της, εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας. Ωστόσο, αυτό μπορεί να επιβραδύνει τη διαδικασία παράδοσης.

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Θα λάβετε την παραγγελία σας εντός 8-14 εργάσιμων ημερών. Οι μέθοδοι αποστολής μας εγγυώνται γρήγορη και ασφαλή παράδοση. Ορισμένες τυχαίες καθυστερήσεις μπορεί να παρατηρηθούν κατά τη διάρκεια των περιόδων αιχμής, όπως η Black Friday ή τα Χριστούγεννα. Σε κάθε περίπτωση, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ολοκληρώσουμε όλες τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατό. Η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα!

Θα μπορώ να ελέγχω την κατάσταση παράδοσης της παραγγελίας μου;

Ναι, θα σας αποσταλούν ειδοποιήσεις σχετικά με τη διαδικασία παράδοσης της παραγγελίας σας με αριθμούς παρακολούθησης.

Τι γίνεται αν λάβω ένα λάθος αντικείμενο ή κάτι λείπει;

Σε πολύ σπάνιες τέτοιες περιπτώσεις, θα αντικαταστήσουμε ή θα ξαναστείλουμε αντικείμενα που λείπουν με δωρεάν αποστολή.

Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λείπει κάποιο αντικείμενο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παράδοση.

Για να μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα και δίκαια, σας παρακαλούμε να μας στείλετε καθαρές φωτογραφίες των εξής:

Το κατεστραμμένο προϊόν

Η συσκευασία (αν έχει υποστεί ζημιά)

Η ετικέτα αποστολής (για επαλήθευση της παραγγελίας)

Αυτές οι εικόνες μας βοηθούν να επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα και να προχωρήσουμε άμεσα σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Παρακαλούμε αποστείλετε τις φωτογραφίες στο info.sales.yourtrends@gmail.com μαζί με τον αριθμό παραγγελίας σας.

Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε με αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων!

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εάν αυτό που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή χαλασμένο. Θα φροντίσουμε να αντικαταστήσουμε τυχόν κατεστραμμένα αντικείμενα. Εάν τα αγαθά είναι εκτός αποθέματος, θα σας εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

🔎 Συμβουλή: Παρακαλούμε ελέγξτε την προηγούμενη ερώτηση στις Συχνές Ερωτήσεις μας για περισσότερες λεπτομέρειες για τη διαδικασία.